La ressource choisie aura à effectuer 2 types de tâches selon les besoins du service. Pour les fonctions de dépannage des clients pour les services informatiques: - Effectuer le dépannage logiciel et matériel de premier niveau; - Répondre aux demandes par téléphone et les inscrire dans le Help Desk; - Retranscrire les demandes de la boîte vocale dans le Help Desk; - Retranscrire les demandes reçues par courriel dans le Hel... [Plus]

- Utilisation de la console SMS 2.0 ou 2003 ou SCCM pour la certification, validation et essais de trousses automatisées de logiciels; la création de collections; la distribution de trousses et suivi des problèmes- Télédistribution à distance d'un grand nombre de postes dans un environnement distribué- Installation et configuration de postes de travail Windows XP- Installation et configuration de logiciels et de périphériques s... [Plus]

Nous aurions besoin d'un ou une technicien(ne) en informatique pour effectuer les tâches suivantes :- Coordonner les demandes d'intervention et sécurité pour les clientèles desservies (30%)- Recevoir et vérifier la nature des demandes afin de s'assurer de la conformité avec l'infrastructure technologique en vigueur du Ministère et d'en définir les interventions techniques nécessaires à leur réalisation;- Remplir et ... [Plus]

DESCRIPTION DU POSTE: Notre client, une entreprise d'envergure figurant parmi les leaders de son industrie, est à la recherche d'un Superviseur Help Desk pour l'accompagner dans sa croissance. Votre mission principale sera la gestion du centre de service informatique des utilisateurs en vous appuyant sur des normes reconnues telles qu’ITIL afin de soutenir les processus d’affaires. Pour mener à bien cette mission, vous encadrerez et gérerez des ressources dans ... [Plus]

JOB DESCRIPTION: • Diagnose problems reported by users (both on-site and remotely)• Propose and apply solutions to identified problems• Provide training to users• Follow up with users on open service requests• Work closely with users to improve system performance and satisfaction• Provide initial troubleshooting and support on all incoming support requests, via email or phone• Support employees on technical issues that related to enterprise applications• ... [Plus]

  JOB DESCRIPTION: Your primary function will be to provide IT Support and Services for user and client devices and applications. Responsibilities: • Troubleshoot connectivity issue related to the Client equipment• Standardization of Desktop and Notebook images• Ability to create and modify and deploy desktop and notebook images with Imaging Tools• Responsible for tracking and maintaining accurate inventory for equipment• Support for hardware and software (all d... [Plus]